Отказ от заказа:

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до момента его получения в соответствии с п.4 ст. 26.1 «Закона о защите прав потребителя». В случае Вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки.

 

Возврат и обмен товара:

В соответствии с п.1. ст.25 «Законом о защите прав потребителя» парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Возврат и обмен осуществляется по ошибке ООО «Лоушен»:
- неправильная комплектация заказа (до подтверждения оплаты)
- наличие дефекта/брака

Для возврата товаров, заказанных по России, необходимы следующие документы:

*письменное заявление клиента (в произвольной форме) с указанием причин возврата товара, а также с указанием полных банковских реквизитов клиента для возврата средств (денежные средства возвращаются только на карточные счета или текущие банковские счета покупателей)

*копия документа, удостоверяющего личность
*оригинал квитанции об оплате заказа


Возврат денежных средств при положительном решении производится в течении 8-12 рабочих дней. В случае если в сумму заказа была включена стоимость доставки товара, то указанная сумма за доставку товара возврату не подлежит. Возврат осуществляется только на стоимость самого товара.

При возврате товара, высланного курьерской компанией по России, стоимость доставки при возврате, а также комиссии банка при возврате средств несет Покупатель. В случае нарушения условий возврата, или частичного их выполнения, интернет-магазин оставляет за собой право отказать в возврате товара.

Почтовый адрес для письменных обращений по возврату: 129110, г. Москва, Проспект Мира д. 62, стр. 1, офис № 201